چگونه به اکانت فیس بوک هک،قفل و فراموش شده خود دسترسی پیدا کنیم | کینگ2نت

.

هک شدن و عدم دسترسی به اکانت در سرویس های مختلف وب یکی از اتفاقاتی است که با توجه به اطلاع رسانی های فراوان هر روزه در سراسر اینترنت برای برخی از کاربران رخ میدهد.

بازیابی اکانتی که پسورد آنرا فراموش کرده اید

1.ابتدا وارد صفحه اصلی Facebook.com شوید و بر روی گزینه Forget your password (گذرواژه‌تان را فراموش‌ کرده‌اید؟) در بالا صفحه کلیک کنید.

 

نکته:اگر شما هنوز توسط اکانت خود در فیس بوک حضور دارید اما احساس میکنید که اکانت شما توسط شخص دیگری هک شده است براحتی میتوانید با ورود به این صفحه پسورد خود را عوض کنید.

 

2.سپس در صفحه بعد برای شناسایی خود یکی از سه فیلد ایمیل،آدرس پروفایل و یا نام خود را پر کنید(پیشنهاد میشود که فیلد ایمیل را برای اینکار انتخاب کنید) و بر روی دکمه Search (جستجو) کلیک کنید.

 

 

3.پس از انتخاب و شناسایی شما توسط فیس بوک،در صفحه بعد در صورتی که مشاهده نمودید که فیس بوک به درستی اکانت و ایمیل شما را انتخاب کرده است بر روی دکمه Send Codes and login to کلیک کنید.(در اینجا ما روش استفاده از ایمیل را انتخاب کردیم)

 

 

4.حال یک پنجره pop-up جهت اجازه دسترسی فیس بوک به ایمیلتان و شناسایی ایمیل در مرورگر شما نمایش داده میشود که شما باید ابتدا یوزرنیم و پسورد ایمیل آدرس خود را  وارد نمایید و سپس اجازه دسترسی را تایید کنید.

 

 

5.پس از انجام اینکار و انجام عملیات شناسایی توسط فیس بوک،اتوماتیک به صفحه دیگری هدایت میشوید که باید پسورد جدید و تکرار آنرا وارد کنید.در نهایت پس از تعیین رمز جدید بر روی دکمه change password (دگرگونی گذر واژه) کلیک کنید.

 

 

اکنون میتوانید با پسورد جدید وارد پروفایل خود شوید.

 

نکته:اگر روش های دیگری را برای شناسایی خود انتخاب نمودید ممکن است به یک کد فعال سازی که توسط فیس بوک برای شما ارسال میشود نیاز داشته باشید.

 

تغییر رمز و بازیابی اکانت هک شده فیس بوک

 

اگر اکانت فیس بوک شما توسط شخص دیگر هک شده است و شما نمیتوانید به پروفایل دسترسی داشته باشید مراحل زیر را برای تعیین رمز جدید و پس گرفتن اکانت خود طی کنید:

 

1.ابتدا وارد آدرس http://www.facebook.com/hacked شوید،سپس در این صفحه بر روی دکمه My Account Is Compromised کلیک کنید.

 

 

2.سپس شما باید مراحل شناسایی که در روش بازیابی اکانتی که پسورد آن فراموش شده توضیح داده ایم را طی کنید،تا اکانت مورد نظر شما که هک شده است توسط فیس بوک شناسایی شود.

 

3.پس از انجام مراحل شناسایی،شما باید پسورد قدیمی یا کنونی که از آن برای ورود به پروفایلتان استفاده میکردید اما در حال حاضر هک شده است را در کادر این صفحه وارد و سپس بر روی دکمه continue (ادامه) کلیک کنید.

 

 

4.در صفحه بعد فیس بوک ایمیلی را که قرار است کد فعال سازی برای آن بفرستد را به صورت کوتاه شده نمایش میدهید،برای ارسال کد بر روی دکمه Reset Password کلیک کنید.

 

 

5.در صفحه بعد شما باید کد فعال سازی که فیس بوک به ایمیل شما ارسال کرده است را در کادر Password Reset Code وارد کنید،برای دریافت کد فعال سازی به Inbox ایمیل خود مراجعه کنید و ایمیلی که فیس بوک برای شما ارسال نمود است را باز و کد فعال سازی درون محتوا ایمیل را کپی کنید.

 

 

6.پس از وارد نمودن کد بر روی دکمه Submit Code کلیک کنید.

 

 

7.در صفحه بعد یک پسورد جدید برای اکانت خود تعیین و بر روی دکمه change password (دگرگونی گذر واژه) کلیک کنید.

 

 

8.برای ادامه در صفحه بعدی بر روی دکمه continue کلیک کنید.

 

9.در این صفحه شما باید یک پسورد نهایی و جدید برای دسترسی به پروفایلتان تعیین کنید.پس از تعیین رمز جدید بر روی دکمه Submit کلیک کنید.

 

 

10.در ۲ صفحه بعدی نیز بر روی دکمه continue کلیک کنید.

 

11.حال اکانت شما از حالت قفل و هک خارج شده است و شما آنرا در اختیار دارید،در مرحله پایانی فقط کافیست یک سوال امنیتی برای ایجاد امنیت بیشتر پروفایل خودتان تعیین و بر روی دکمه Submit کنید.(سوالهای امنیتی در هر سرویسی نقش مهمی در بازیابی پسورد شما و پس گرفتن اکانت شما ایفا میکنند پس جواب آنها را خوب به خاطر بسپارید)

 

 

12.در آخر فیس بوک اطلاعات آپدیت شده اکانت شما را نمایش میدهد،اکنون میتوانید با رمز جدید به پروفایل خود دسترسی داشته باشید.

 

 

خوشبختانه شبکه اجتماعی فیس بوک در طی چند سال اخیر امکانات و ابزارهای امنیتی خوبی نظیر قابلیت Trusted Friends (دوستان مورد اعتماد) به سرویس خود اضافه کرده است که توسط این ابزار شما میتوانید امنیت پروفایل کاربری خود در این سرویس بهبود بخشید و از رخ دادن اتفاقات ناگوار  و از دست رفتن اطلاعات اکانت خود جلوگیری کنید.

 

همانطور که در ابتدای این پست نیز به آن اشاره شد در اختیار داشتن ایمیل آدرس و اطلاعاتی که شما بر طبق آنها در فیس بوک ثبت نام کرده اید یک امر حیاتی و مهم برای بازیابی و دسترسی دوباره به اکانت شما است.

انزل وب

برچسب ها :

، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ،

به اشتراک بگذارید :
فیسبوک گوگل تویتر کلوب فیسنما دیگ یاهو
دیدگاه کاربران 127
  • نظرات شما پس از بررسی و تایید نمایش داده می شود.
  • لطفا نظرات خود را فقط در مورد مطلب بالا ارسال کنید.
  • لطفا مشکلات خود را بصورت کامل بیان و اگر باپیام خطایی مواجه شدید متن کامل خطا را بیان کنیدتاهرچه سریع تر مشکلتون حل بشود.

Mahsa gr Ee در پنجشنبه , 25 ژانویه 2018 گفته :

فیسبوک من غیر فعال شده به همین علت نمیتوانم اینستاگرام خود را فعال کنم

مدیر سایت در جمعه , 26 ژانویه 2018 گفته :

برای فعال کردن اینستاگرام خود از روش های دیگری استفاده کنید(در صورتی که شماره تلفن یا ایمیل خود را وارد کرده اید برای فعال کردن از انها استفاده کنید)

Sayed در یکشنبه , 14 ژانویه 2018 گفته :

سلام من به ایمیل/شماره فیسبوکم دیگه دسترسی ندارم ولی فیسبوک کد رو ب همون ایمیل /شماره میفرسته چیکار کنم ؟ راه حلی داره واسه اینکه دوباره بتونم بالا بیارمش ؟

مدیر سایت در پنجشنبه , 18 ژانویه 2018 گفته :

سلام
متاسفانه روشی برای حل این مشکل شما نیست و شما بدون داشتن ایمیل یا شماره تلفن نمی توانید حسابتونو بازیابی کنید.
البته میتونید از طریق لینک زیر با پشتیبانی فیس بوک مکاتبه کنید شاید کمک تون کنند(البته بعیده!)
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

علیرضا تقوی در پنجشنبه , 23 نوامبر 2017 گفته :

سلام
خسته نباشید
نمیدونم چرا به اکانت اصلی خودم نمیتونم وارد بشم
وقتی میخوام وارد اکانتم بشم فیسبوک سوالاتی میپرسه و میگه برای ورود باید جواب درست بدین
مثلا اعلام میکنه نظرات خود را شناسایی کنید یا تعدادی عکس نشون میده که باید تشخیص بدم مال چه کسانی هستند یا از دستگاه دیگری اقدام به ورود کنید
همه این مراحل رو درست وئقیق انجام میدم اما باز هم قبول نمیکنه
چه دلیلی هست که نمیتونم اکانتم رو بازیابی کنم
ممنون میشم بتونید کمکم کنید
درضمن دوتا اکانت دارم توی فیس بوک که ای دی باهم فرق داره
مثلا ای دی اکانتی که نمیتونم واردش بشم alireza tag هست
حتی عکس پاسپورتم رو هم ارسال کردم اما بازم قبول نکردن
ببخشید زیاد سوال پرسیدم شرمنده
منتظر پیامتون هستم
باتشکر

مدیر سایت در پنجشنبه , 23 نوامبر 2017 گفته :

سلام م ممنون
علت اینکه چرا فیس بوک این سوالات را از شما می پرسد،دلایل زیادی می تواند داشته باشد و معمولا زمانی که ورود مشکوک به حساب شما باشد(مثلا اتصال با ip های و دستگاه های مختلف)که در اینجور مواقع فیسبوک برای افزایش امنیت حساب ها یکسری مراحل را در نظر میگیرد که شما برای ورود باید حتما بصورت صحیح وارد کنید تا اجازه دسترسی را به شما بدهد.
برای رفع این مشکل شما هم حتما باید اطلاعاتی را که از شما می خواهد بصورت صحیح وارد کنید تا بتوانید به حسابتان دسترسی پیدا کنید و هیچ روشی جز طی کردن مراحل درخواستی فیس بوک نیست.
همچنین شما فرمودید که عکس پاسپورت تان هم فرستادید و قبول نکرده،که این می تواند بدلیل عدم تطابق اطلاعاتی که حین ثبت نام وارد کرده اید با اطلاعات پاسپورت شما باشد(مثلا اسم یا فامیلتان را اشتباه وارد کرده باشید)
همچنین توصیه می شود از قسمت پشتیبانی فیسبوک هم پیگری کنید و درخواست تان را ارسال کنید و منتظر پاسخ پشتیبانی فیسبوک باشید

على در جمعه , 17 نوامبر 2017 گفته :

سلام.خسته نباشيد. اكانت فيسبوكم قفل شده و الان وقتى وارد ميشم ٢نوع گزينه مياد يكى براى گرفتن كد از سه تا از دوستان كه راهشو بلد نيستم و يكى زدن تاريخ تولد كه من ميخوام تاريخ تولد رو بزنم ولى يادم نيس چى زدم و اينكه قبلا در تنظيمات اكانتم تاريخ تولدم رو گذاشتم روى only me و از اكانت ديگه وارد صفحه فيسبوكم ميشه به هيچكس تاريخ تولدم رو نشون نميده حتى ليست دوستان لطفا اگه راهنمايى كنيد تورو خدا ممنون.

مدیر سایت در شنبه , 18 نوامبر 2017 گفته :

سلام و ممنون چون شما تاریخ تولدی که در فیس بوک زدید فراموش کردید پس باید از طریق دوستان مورد اعتماد(Trusted Contacts) حسابتان را بازیابی کنید.
برای بازیابی از طریق دوستان مورد اعتماد باید شما قبلا حداقل سه نفر را از قسمت Trusted Contacts بعنوان دوست مورد اعتماد انتخاب کرده باشید تا بتوانید با کمک انها حساب فیس بوکتان را بازیابی کنید.
زمانی که شما بازیابی حساب کاربریتان به کمک دوستان مورد اعتماد را انتخاب می کنید باید اسم سه تا از دوستانتان را انتخاب کنید،پس از اینکه شما اسم دوستان مورد نظرتان را وارد کردید،فیس بوک به انها اطلاع میدهد و برای هر کدام از انها یک کد ارسال میکند که شما باید کدهای ارسالی فیس بوک برای هر سه دوستتان از انها بگیرید و در کادر مورد نظر وارد کنید و تایید را بزنید تا مشکل حسابتان برطرف شود

على در شنبه , 18 نوامبر 2017 گفته :

ممنون بابت پاسخ دهيتون…متاسفانه من اين كار را نكردم قبلا و ٣ نفرى كه شما گفتيد رو انتخاب نكردم…ايا راه ديگه اى هست ؟؟؟ با تشكر

مدیر سایت در شنبه , 18 نوامبر 2017 گفته :

قربان شما
شما تنها روش هایی که فیس بوک به شما پیشنهاد میکند را می توانید استفاده کنید و در صورتی که به هیچ کدام از روش ها دسترسی نداشته باشید،متاسفانه نمی توانید حسابتان را بازیابی کنید!

احمد در یکشنبه , 5 نوامبر 2017 گفته :

سلام من دوتاصفحه بخاطر تایید هویت بستن الان نزیدک یک ماهه واون صفحه 2ماهه
تایید نکردن چکارکنم چندبار مدرک فرستادم؟؟؟

مدیر سایت در دوشنبه , 6 نوامبر 2017 گفته :

سلام
اگر همان موقع که از شما درخواست مدرک شناسایی کرده است،شما اطلاعاتتان را کامل ارسال کرده باشید، کافی هست و نیاز به ارسال مجدد نیست و باید منتظر بمانید تا تایید شود.
همچنین می توانید از قسمت پشتیبانی با فیس بوک مکاتبه کنید تا مشکلتان را پیگیری کنید

احمد در دوشنبه , 6 نوامبر 2017 گفته :

نحوه مکاتبه؟؟
ایا انگلیسی یا فارسی
میشه لینک صفحه پشتیبانی بگین
ایا از یه صفحه که قفل نیست پشتیبانی بنویسم

مدیر سایت در چهار شنبه , 8 نوامبر 2017 گفته :

از لینک زیر می توانید به پشتیبانی فیس بوک مکاتبه کنید:
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
متن هم باید انگلیسی باشد

س.ع در دوشنبه , 21 آگوست 2017 گفته :

سلام من پيج فيس بوكم رو دي اكتيو كرده بودم بعد اكتيو كردم ولي ازم خواسته از ٣ تا از دوستام كد بگيرم من دسترسي ندارم به اون دوستايي كه خودش معرفي كرده چيكار بايد كنم؟ نميتونم وارد فيس بوكم شم بايد وارد شم چون دوباره ميخوام دي اكتيو كنم لطفا كمكم كنيد

مدیر سایت در دوشنبه , 21 آگوست 2017 گفته :

سلام
البته فکرنمیکنم خود فیس بوک سه تا از دوستانتون رو به صورت تصادفی به شما پیشنهاد کنه تا کد تایید رو ازشون بگیرید! فیس بوک یک قسمت داره بنام Trusted Contacts که خود شما باید سه تا از دوستان مورد اعتماد فیس بوکیتون که به آنها اعتماد دارید را به فیس بوک معرفی و تایید کنید تا در چنین روزی به شما کمک کنند.
حالا برای اینکه شما بتوانبد از روش های دیگر به حسابتون دسترسی پیدا کنید،ممکن است در صفحه ای که از شما میخواهد کد دریافتی از هر سه دوست تان را وارد کنید،گزینه ای برای تغییر روش فعال کردن حسابتون باشه مثلا از طریق ایمیل یا شماره تلفن.
اگر همچین قسمتی نبود یک مرتبه فراموشی رمز عبور را بزنید و از طریق ایمیل درخواست رمز جدید بکنید.

Asef در جمعه , 14 جولای 2017 گفته :

سلام به مدیر عزیز سایت چند روزی میشه فیس بوک وارد نمیشه پاسپورت و سند و… میخواد منم زیر سنم ازتون خواهش میکنم جواب بدید چیکار کنم که باز بشه

مدیر سایت در دوشنبه , 17 جولای 2017 گفته :

سلام و ممنون
اگر شما هنگام ثبت نام در فیسبوک اطلاعات هویتی خودتون(اسم و فامیل ) بصورت صحیح وارد کرده باشید الان با ارسال یک کپی از یک مدرک شناسایی معتبر میتونید مجددا به حسابتون دسترسی داشته باشید ولی اگر اطلاعات هویتی خودتون را اشتباه وارد کرده باشید،متاسفانه راهی برای رفع این مشکل نیست.
اگر صحیح وارد کرده باشید میتوانید بجای پاسپورت یک عکس از کارت ملی بفرستید تا مشکلتون حل بشه

Yousef در جمعه , 12 می 2017 گفته :

سلام من فیس بوکم فعاله میخوام یه برنامه نصب کنم اکانت فیس بوک میخوادکه واسه فیس بوک رمز بفرسته رمز عبورم یادم ولی اکانتم فراموش کردم راهنمایی کنید لطفا

مدیر سایت در جمعه , 12 می 2017 گفته :

سلام
درهنگام ثبت نام در فیس بوک شما به دو طریق می توانید حساب کاربری ایجا کنید:
1-استفاده از ایمیل 2-استفاده از شماره تلفن همراه
اگر از شماره تلفن همراه استفاده کنید،شماره تلفن همراه شما همان حساب کاربری یا اکانت شما هست و همین طور اگر از ایمیل استفاده کنید،ایمیل شما حساب کاربریتون هست.
اگر نمی دانید از چه ایمیل یا شماره موبایلی در هنگام ثبت نام استفاده کرده اید کافی هست Forgot account بزنید در کادر اسم کاملی که در فیس بوک وارد کردید را وارد کنید تا پروفایل شما را نمایش دهددر صورتی که پروفایل شما بود،گزینه ارسال کد تایید به شماره موبایل یا ایمیل را انتخاب کنیدتا مجددا به اطلاعات حسابتون دسترسی پیدا کنید

شهروز در یکشنبه , 18 دسامبر 2016 گفته :

سلام وخسته نباشید
من چندتا سوال دارم
من با گوشی اندروید چند حساب فیس بوک دارم میخوام اون چند اکانت رو حذف کنم ولی نمیدونم چطوری واصلا پسورد ش یادم نمیاد .
سوال بدی من که مهمتره
الان چند ماهه که دایم تو فیسبوک هستم ولی الان چند روزه نمیتونم وارد فیس بوک بشم …
فیسبوک ازمن سند .مدارک ..فایل وازاین قبیل مدارک میخواد من عکس صفحه خودم رو وارد کردم ولی قبول نمیکنه یه لحظه وارد میشم دوباره منو بیرون میکنه …لطفا راهنمایی کنید

مدیر سایت در یکشنبه , 18 دسامبر 2016 گفته :

سلام وممنون
در موردسوال اولتون ابتدا شما وارد فیس بوک شوید و گزینه Forget your password (گذرواژه‌تان را فراموش‌ کرده‌اید؟) انتخاب کنید تا پس از وارد کردن ایمیل رمز بازگشایی برای شما ارسال شود
سوال دوم:
اگر از شما مدرک شناسایی می خواهد باید اسکن یک مدرک معتبر مثل پاسپورت یا کارت ملی را ارسال کنید تا مشکلتون حل شود

amir در چهار شنبه , 12 اکتبر 2016 گفته :

یا مثلا بعداز چند روز میشه پسورد قبلیمو داشته باشم یعنی نگه فیسبوک پسوردی رو وارد کن ک قبلا وارد نکردی.خواهش میکنم بفرستین جوابتونو ب جمیلم ها اینستاگرامم و فیسبوکم خورده بهم عجب غلطی کردم خدایا

amir در چهار شنبه , 12 اکتبر 2016 گفته :

سلام خسته نباشید من پسورد فیسبوکمو عوض کردم قبلا حالا میخوام پسورد قبلیمو داشته باشه فیسبوکم میگه نمیشه باید پسورد جدید بدی پسوردی ک قبلا وارد نکردی.خیلی مهمه جوابو ب جمیلم ارسال کن فدات شم

سروش در پنجشنبه , 4 آگوست 2016 گفته :

سلام خسته نباشید من رمز عبور اولی را دارم ولی از کود دومی امنیتی فیسبوک استفاده میکردم برای امنیت بیشتر فعلا رمز عبوریا پسورد را دارم ولی کد امنیتی را ندارم و شماره تلیفون هم در دسترس ندارم از طریق ایمیل راهی ندارد برای بدست آرودن security code

مدیر سایت در جمعه , 5 آگوست 2016 گفته :

درود وممنون
فکر کنم منظورتون از رمز عبور دوم همان کد تایید است که موقع ورودتون به فیس بوک به شماره موبایل ارسال میشه .
اگر از برنامه فیس بوک استفاده میکنیدبه بخش Settings بروید .حالا به بخش Code Generator رفته و روی آن ضربه بزنید . حالا کد مورد نظر را مشاهده خواهید کرد و میتوانید از آن استفاده کنید .

yousef در سه شنبه , 7 ژوئن 2016 گفته :

سلام. من تاریخ تولدمو اشتباه زدم.
ازون راهی هم ک گفتید عکس از کارت ملی بندازم رفتم ولی پاسخی نگرفتم.
لطفا راهنمایی کنید

مدیر سایت در پنجشنبه , 9 ژوئن 2016 گفته :

درود دوست عزیز
دقیقا مشکل شما چی هست ؟رمز عبورتون فراموش کردید یا اینکه اکانتتون از دسترس خارج شده؟
درصورتی ارسال مدرک(مثل کارت ملی)جواب میده که مشخصاتی که هنگام ثبت نام وارد کردید با اطلاعات کارت ملیتون یک باشه

سونیا در شنبه , 4 ژوئن 2016 گفته :

سلام…از پاسخ شما ممنونم…در پاسخ به توضیحات شما یه مطالبی به نظرم رسید که بگم…موضوع اینه که من با همین دوستم روز قبل از اینکه اون چت پاک بشه چت کرده بودم…یعنی چت من با اون آخرین چت من بود و توی آرشیو مسیجهام آخرین مسیج از بالا حساب میشد اما همونطور که گفتم یهو ناپدید شده بود و بعدش با مسیجی که من دادم باز مسیجهای قبلیم با ایشون پیدا شدن..شما فرموده بودین: “.البته ممکنه که شاید خودتون پاک کردید یا کس دیگه به حساب تون دسترسی داشته” خب اگر خودم مسیجو پاک کرده بودم یعنی از گزینه دیلیت کانورسیشن استفاده کرده بودم که دیگه نباید مسیجهای غیب شده باز پیداشون میشد…ضمن اینکه من از کامپیوتر به فیسبوکم وصل میشم و نه با موبایل و اینکه مطمئنم ایمیل و پسوردمو به کسی نداده بودم …در مورد پسورد همونطور که شما فرمودین بعد از چندساعت تونستم پسورد جدید بدم و وارد فیسبوکم بشم…در مورد مسیج همون شب اون دوستم بهم میگفت ممکنه هکر تونسته باشه به یه پورتهایی از فیسبوکت مثلا مسیجها دسترسی پیدا کرده باشه که البته من بعد از این حرفش تمام مسیجهامو پاک کردم…نه اینکه مسیجهام حاوی مطالب خاصی باشه اما خب هرکسی دوست داره حریم خصوصیش حفظ بشه و هکرها بهش دسترسی پیدا نکنند…البته اون دوستم بهم گفت نمیخواد پسوردتو عوض کنی چون برای هکرها کاری نداره باز پسوردتو هک کنن اما من پسوردمو عوض کردم…ولی الان واقعا هنوز گیج هستم و به همین دلیل باز به شما مسیج دادم که این توضیحات بیشترو بهتون بدم که آیا این که هکر طبق گفته دوستم به پورتهایی از فیسبوکم مثلا مسیجهام دسترسی پیدا کرده باشه آیا از نظر عملی ممکنه یا نه همچین چیزی ممکن نیست؟
با تشکر از شما

مدیر سایت در یکشنبه , 5 ژوئن 2016 گفته :

درود دوست عزیز
اصلا اصطلاح هک پورت فیس بوک معنی نداره!اینجوری نیست که یک هکر بیاد و پورت قسمت چت شما را هک کنه وقسمت های دیگه رو نتونه هک کنه .
وقتی میگن اکانت فیس بوک یک نفر به هر طریقی هک شده منظورشون این هست که، هکر نام کاربری و رمز عبور طرف بدست اورده و بعد وارد اکانت شده که به تمام اطلاعات طرف دسترسی پیدا کرده .پس این تعریف دوستتون از پورت هک اشتباه هست و معنیی نداره.
اگر کسی شمارا هک کرده باشه به تمام اطلاعات شما دسترسی پیدا میکنه نه فقط قسمت چت.
پس با عوض کردن دوره ای رمز عبور و فعال کردن کد تایید موبایل امنیت شما افزایش پیدا میکنه
موفق باشید

سونیا در جمعه , 3 ژوئن 2016 گفته :

سلام.خسته نباشید..من یه مشکلی توی فیسبوکم ایجاد شده…چند روز پیش دیدم یکی از مسیجهام با یکی از دوستام توی مسیج لیستم نیست…با اینکه مطمئن بودم پاک نکردمش اما باز جدی نگرفتم و با خودم گفتم شاید پاک کردم و یادم رفته..تا اینکه روز بعد به همون دوست مسیج دادم و پیغامهای قبلیش اومد..موضوع رو باهاش درمیون گذاشتم گفت که شاید هک شده باشی..من خیلی نگران شدم و تمام مسیجهامو پاک کردم و به توصیه اون دوست وارد قسمت سکیوریتی فیسبوک شدم و یه جایی رو پرکردم که اگر کسی از دستگاه دیگه ای بخواد وارد بشه ازش کدی بخواد که به موبلیم فرستاده میشه…البته من از قبل شماره موبایلمو وارد کرده بودم اما این قسمتو فعال نکرده بودم…دیشب رفتم به یه بخشی توی فیسبوک از قسمت هلپ که خودش مطالبو چک کرد و گفت یه موردی مشاهده کرده و منو برد به قسمتی که پسوردمو عوض کنم…من دیشب پسوردمو عوض کردم اما امروز که خواستم وارد شم گفت پسوردتون اشتباهه…البته ایمیلمو باز کردم و همه چیز عادی بود چون پسورد ایمیلمو هم دیشب تغییر داده بودم و توی فیسبوک هم یه جا زد دیشب پسوردتونو تغییر دادید…اما چندباری که تلاش کردم و بعدشم گزینه فراموشی پسورد رو زدم و کارهایی که گفته بود انجام دادم دیدم فیسبوک زد خیلی زیاد تلاش کردین و الان نمیشه وارد بشین بعدا بیاین یه همچین پیامی داد…من خیلی نگرانم..به نظرتون فیسبوکم هک شده بود اون موقع که مسیج نبود ؟ آیا پسوردی که دیشب تغییر دادم هک شده؟ آیا اصلا هک شدم و آیا لازمه به فیسبوک بگم هک شدم؟الان باید چیکار کنم؟ چه زمانی فیسبوک میذاره دوباره پسوردمو عوض کنم؟

مدیر سایت در شنبه , 4 ژوئن 2016 گفته :

درود دوست عزیز
این مشکلی که شما عرض کردید (پاک شدن لیست چت با دوستتون)نمی تونه دلیل برهک شما باشه ،چون با پیامی که شما به دوستتان دادید دوباره پیام هاتون نمایش داده شده ،مشخص میشه که چت های قبلیتون به ارشیو انتقال داده شده بوده و مجداد نمایش داده شده البته ممکنه که شاید خودتون پاک کردید یا کس دیگه به حساب تون دسترسی داشته
در کل امنیت حساب های کاربری فیس بوک خیلی بالاست و به همین راحتی هک نمیشه مگر اینکه طرف مقایل اطلاعات شما رو داشته باشه (مثل نام کاربری و رمز ورود)
و چون شما کد تایید موبایل رو هم فعال کردید دیگه احتمال هک شدن اکانتتون خیلی خیلی کم شده (در حدصفردرصد) از دیشب که شما کد تایید موبایل فعال کردید و رمز عبورتون تغییر دادید فکر نمیکنم هک شده باشید شاید رمزی که میزنید اشتباه ،بهتره مجداد فراموشی رمز عبور بزنید تا یک رمز جدید قرار بدید معمولا مشکل “خیلی زیاد تلاش کردین و الان نمیشه وارد بشین بعدا بیاین”بعد چند ساعت حل میشه و شما میتونید رمزتون عوض کنید
نتیجه گیری کلی :پس اینکه سابقه چت با دوستاتون که پاک شده دلیلی بر هک شدنتون نیست ممکن بدلیل گذشتن مدت زمان زیادی از اخرین چتتون یا به هر دلیلی به ارشیو انتقال داده شده.
یک پیشنهادم که بهتون میکنم اینه که اطلاعات امنیتی (رمز عبور و نام کاربریتون)در اختیار کسی قرار ندید و اگرم در دستگاهی ذخیره هست (مثل گوشی یا لب تاب)از دسترس دوستان و اشنایان دور نگهدارید .ممکن یکی از دوستاتون از این طریق به حساب کاربریتون دسترسی داشته باشه !! حتما که طرف نباید هکر حرفه ای باشه!!!!
موفق باشید

طناز در دوشنبه , 2 می 2016 گفته :

سلام من چند بار اسم فیسبوک ام رو عوض کردم دفعه اخر که مجبور بودم عوض کنم زد که چون بارها عوض کردم دیگه نمی تونم عوض کنم و مجبور شدم دیکتیو کنم شما می تونید به جای من وارد شید و یک کاری کنید یک بار دیگه بتونم عوض کنم و من هزینه پرداخت کنم چون الان یک ساله دیکتیوم

مدیر سایت در سه شنبه , 3 می 2016 گفته :

درود دوست عزیز
برای رفع مشکل تون به لینک زیر برید و فیلم اموزشی دانلود و مشاهده کنید مشکلتون حل میشه (برای مشاهده فیلم باید فیلترشکن داشته باشید)
برای مشاهده فیلم اموزشی کلیک کنید
موفق باشید

Majid در شنبه , 26 مارس 2016 گفته :

سلام
ببخشید اکانتم چند روزه بلوک شده ازم تاریخ تولد میخواد، تاریخ تولدمو وارد میکنم بازم نمیشه
میگه For your protection, we limit the number of attempts allowed. Please try again later.
تاریخ تولدمم درست وارد کردم
ممنون میشم جواب بدین ??

مدیر سایت در شنبه , 26 مارس 2016 گفته :

درود
این پیام ربطی به درست یا غلط بودن تاریخ تولدتون نداره ویک پیام امنیتی هست
برای رفع بلوک 24 یا کمتر صبر کنید و مجددا تاریخ تولدتون درست وارد کنید تا از بلوک خارج بشید

مینا در چهار شنبه , 23 مارس 2016 گفته :

سلام من در فیسبوک در قسمتی ک نوشته فراموشی رمز.شماره موبایلمو ک همراه اوله بدون کد کشور وارد میکنم برا من ی اکانت میاره ک ایمیلشم مال من نیس.من تا حالا با شمارم اکانتی در فیسبوک باز نکردم.ولی وقتی با کد+98 میزنم اکانتی نمیاره.پس اونی ک بدون کد مینویسه مال کجاس.یعنی مال ی کشور دیگس ؟چون زدم اس ام اس هم برا من نیومد ی رقمش کمتر از ماس

مدیر سایت در جمعه , 25 مارس 2016 گفته :

درود مینا خانم
این اکانتی که بدون98 نشون میده مال شمانیست.چون حتماباید کد98داشته باشه در غیر این صورت میتونه برای هرکس دیگه و هرکشور دیگه میتونه باشه.

ندا در یکشنبه , 20 مارس 2016 گفته :

Photo id رو برا چی میخواد ؟!هیچ یک از اطلاعاتم تغییر نکرده مثلا اسم همونه ایمیل همونه هیچ پستی گذاشته نشده.و current town درسته فقط به hometown شک کردم .الانم ک اکانت مسدوده.photo id ک نشانه هک نیستش

مدیر سایت در یکشنبه , 20 مارس 2016 گفته :

ابتدا یک توضیح کوتاه میدم:
فیس بوک از مدتی پیش برای مقابله با پروفایل ها و اکانت های فیک یا جعلی از برنامه ای استفاده میکنه تاهر کاربری رو الزام به وارد کردن اسم و فامیلی و هویت اصلی میکنه (مثل شما که از اسم مستعار استفاده کردید)
حالاشما باید یک اسکن از کارت شناسایی که هویت شما رو در دنیای واقعی تایید میکنه در این قسمت اپلود کنید و در زیر اون نام و نام خانوادگی اصلی خودتون رو وارد کنید تا مشکلتون حل بشه و این موضوع ربطی به هک شدن نداره
موفق باشید.

ندا در شنبه , 19 مارس 2016 گفته :

سلام من یک سال پیش یه حساب فیسبوک باز کردم البته ن با نام خودم تمام اطلاعاتو از خودم الکی زدم هیچ پستی هم نذاشتم.تازه ک خواستم برم توش رمزش یادم نبود ایمیل بازیابی رمز هم ارسال نمیشد از طریق وارد شدن مستقیم به یاهو رمزو عوض کردم ولی الان آیدی کاملا پنهان شده چون باید مراحل امنیتی رو پشت سر بگذارم.photo id میخواد .خواستم بدونم یعنی من هک شدم؟!سوال بعدیم اینه من دقیقا یادم نیس موقع ثبت نام hometown و current town رو چی زدم.ولی من home townرو شیراز نزدم شایدم یادم نیس ولی شیراز نشون میده!علتش چیه!

مدیر سایت در یکشنبه , 20 مارس 2016 گفته :

درود

اگر مطمئن هستید که اطلاعاتتون تغییر کرده پس هک شدید و ممکن کسی با استفاده از اطلاعات شما (مثلا باداشتن اطلاعات ایمیل)وارد و اطلاعات شمارا تغییر داده .

سوگل در دوشنبه , 14 مارس 2016 گفته :

سلام. من یک سال هست که از فیس بوکم استفاده نکردن و هم رمز فیسبوکم و فراموش کردم و هم اینکه رمز ایمیلی که باهاش فیس بوکم را ساختم. وهیچ کدام از اطلاعاتم را یادم نمیاد. نمی دونم چجوری به فیس بوکم دسترسی پیدا کنم. خیلی نیاز دارم بهش. می شه من و راهنمایی کنید. حتی روش های بازیابی رمز ایمیل را هم رفتم ولی چون یه ایمیل دیگه را معرفی کرده بودم نه رمز و نه یوزر اون ایمیل هم یادم نیست. چی کار می تونم بکنم؟

مدیر سایت در دوشنبه , 14 مارس 2016 گفته :

درود
چون شما رمز فیس بوک و ایمیل تون فراموش کردید احتمال اینکه بتونید به اکانتتون دسترسی داشته باشید خیلی کمه ولی تنها روش اینه که شما یک درخواست به پشتیبانی فیس بوک ارسال کنید و مشکل تون بیان کنید و همچنین یک تصویر از مدرک شناسایی معتبر نیز ضمیمه کنیدالبته توجه کنید که درصورتی این روش جواب میده که شما هنگام ثبت نام در فیس بوک اطلاعات شخصی(مثل نام، نام خانوادگی و…)بصورت کامل و صحیح وارد کرده باشیدهمچنین ایمیلی که با اون در فیس بوک ثبت نام کردید در درخواستتون بیان کنید.
موفق باشید

MRZ در جمعه , 4 مارس 2016 گفته :

سلام
من خیلی وقته نرفتم فیس بوک الان میرم میگه قفل شده
2 گزینه میاره یکی تاریخ تولد یکیم اسم 5 تا از دوستام ک هیچ کدوم یادم نیست
الان چیکار کنم پروفایلم باز شه؟

مدیر سایت در جمعه , 4 مارس 2016 گفته :

درود
دوست عزیزقبلا فیس بوک این امکان داشت که شما بتونید سوال امنیتی عوض کنید ولی بدلیل امنیت دیگه این امکان نیست
ولی اگر شما اطلاعات شخصی هنگام فیس بوک درست وارد کرده یاشید بهتره به پشتیبانی فیس بوک همراه با عکس از کارت شناسایی معتبر تیک ارسال کنید
تاشاید با اطلاعات شخصی اکانتتون از حالت بلوک خارج کنه

شیلان در دوشنبه , 29 فوریه 2016 گفته :

سپاس از راهنماییتون.
نه متاسفانه سوال امنیتی یادم نمیاد؟؟
چه جوری با پشتیبانی فیس بوک تماس داشته باشم؟؟

مدیر سایت در دوشنبه , 29 فوریه 2016 گفته :

برای ارتباط با قسمت پشتیبانی فیس بوک اینجا کلیک کنید
البته توجه داشته باشید که چون شما جواب سوال امنیتی فراموش کردید وزمانی شما میتونید حسابتون مجددا به دست بگیرید که اطلاعاتی که هنگام ثبت نام در فیس بوک وارد کردید کاملا صحیح باشه
.چون برای بازیابابی از شما یک عکس از کارت شناسایی معتبر میخواهد

شیلان در یکشنبه , 28 فوریه 2016 گفته :

سلام خسته نباشید.
من پسورد فیس بوکم یادم رفته از طریق ایمیل میخوام بازیابی کنم ولی سوال امنیتی میپرسه که سوال امنیتی یادم و این مرحله به پایان نمیرسه و رو همین سوال امنیتی باقی میمونه و هیچ ایمیلی ارسال نمیشه از هیچ روش دیگه هم نمیشه استفاده کرد برای بازیابی از طریق دوستان و … فقط به پرسیدن سوال امنیتی ختم میشه. باید چیکار کنم؟ ممنون.

مدیر سایت در دوشنبه , 29 فوریه 2016 گفته :

درود
همان طور که شما گفتید جواب سوال امنیتی بلدید پس نگران نباشید.
اگر پس از وارد کردن جواب سوال به شما هیچ پیامی نمیده،ممکن اتصالتون قطع باشه
بهتره که از یک مرورگر دیگه استفاده کنیدیا اینکه چند ساعت صبر کنید دوباره امتحان کنید مشکلتون حل میشه
ولی اگه بازم نشد بهتره به پشتیبانی فیس بوک اطلاع بدید

رضا در یکشنبه , 24 ژانویه 2016 گفته :

سلا م من از فیس بوکم بمدت زیادی استفاده نکردم الان نمیتونم وارد فیس بوکم بشم پس ورد که وارد میکنم میگه از پس ورد قدیم استفاده کردی پس ورد جدید هم که میسازم نمیتونم وارد بشم

مدیر سایت در یکشنبه , 24 ژانویه 2016 گفته :

درود
شما ابتدا فراموشی پسورد بزنید تا لینک جدیدبه ایمیلتون ارسال بشه بعد اقدام کنید

فاطمه در یکشنبه , 10 ژانویه 2016 گفته :

سلام تقریبا یک سالی میشه که من خودم فیسبوکم بستم آیاراهی داره دوباره فیس بوک خودم راه اندازی کنم ؟؟؟؟؟؟

مدیر سایت در دوشنبه , 11 ژانویه 2016 گفته :

درود
اگر اکانتتون حذف کردید هیچ راهی نداره که بتونید اکانتتون بازگردانید
ولی اگر غیرفعال کردید با یوزر و پسوردتون وارد فیس بشید و دوباره فعالش کنید

زری در یکشنبه , 13 دسامبر 2015 گفته :

سلام خسته نباشید . یه سوالی داشتم من هم ایمیل و هم رمز ایمیلم و رمز فیسبوکم فراموش کرد الان میخوام رمز و ایمیل عوض کنم باید چی کار کنم ؟اکانتم فعاله . ممنون میشم زودتر حواب بدید

مدیر سایت در یکشنبه , 13 دسامبر 2015 گفته :

درود وممنون
برای تغییر رمز وایمیل اصلی فیس بوک اول شما باید وارد حساب کاربری فیس بوکتون بشید وبدلیل اینکه شما رمز فیس بوکتون نمی دونید فعلا نمی تونید
خوب چون شما ادرس ایمیلی که بااون در فیس بوک ثبت نام کردید ،فراموش کردیدیک راه برای فهمیدن ادرس ایمیلی که باهاش در فیس بوک ثبت نام کردید هست .
وارد صفحه فیسبوکتون بشیدو قسمت اینفو مشاهده کنید اگر شما اجازه نمایش ایمیل تون داده باشید میتونید ایمیلی که با اون در فیس بوک ثبت نام کردید،مشاهده کنید
.اگر شما در زمان ثبت نام در فیس بوک اطلاعات هویتی (اسم ونام خانوادگی و..)کامل وارد کرده باشید ،میتونید از طریق پشتیبانی فیس بوک با اسکن کارت شناسایی معتبر دوباره به اکانتتون دسترسی پیدا کنید

mah در دوشنبه , 7 دسامبر 2015 گفته :

سلام امکان تغییر شماره تلفن و جایگزینی جیمیل به جای ایمیل بدون ورود به اکانت فیس بوک و تنها از طریق ایمیل وجود داره?

مدیر سایت در دوشنبه , 7 دسامبر 2015 گفته :

درود
نه دوست عزیز همچین امکانی وجود نداره

amir در جمعه , 4 دسامبر 2015 گفته :

از طريق دوستام متوجه شدم كه يك نفر با اسم و عكس من به اسم خودم اكانت فيسبوك درست كرده وشروع كوده به اد كردن يكسرس از دوستام
چطور ميتونم بفهمم ip از كجا هست و آدرس ايميلي كه باهاش اون اكانت كار ميكنه چيه؟؟؟
و اينكه چطوري ميتونم جلوي اين كارشو بگيرم

مدیر سایت در جمعه , 4 دسامبر 2015 گفته :

اول اینکه سیستم امنیتی فیس خیلی اوکیه!!و نمی تونید به ip کاربراش دسترسی داشته باشید(مگر اینکه هکر حرفه ای باشید)
دوم برای اینکه ایمیل طرف ببینید اگر اجازه مشاهده ایمیلش رو داده باشه توی قسمت اینفو میتونید ببینید
برای برطرف کردن مشکلتون یک ایمیل به قسمت پشتیبانی فیس بوک بدید ودر این درخواست ادرس صفحه فیس بوک طرف و همچنین ایمیل(در صورتی که بهش دسترسی داشتید) و یک متن درخواست که مشکلتون به فارسی یا انگلیسی ارسال کنید تا مشکلتون برسی کند
موفق باشید

Fatima در سه شنبه , 20 اکتبر 2015 گفته :

سلام.ببخشیدمن میخاستم شماره موبایلی که به فیسبوک برای ثبت نام دادم راتغییر بدم.وقبلی راپاک کنم.ولی همش ارور میده.توروخدا کمکم کنید.ممنونyou cannot delete the primary phone number if no email address or alternate phone number has been set.
این ارور را میده.من۳تاشماره تلفن هم گذاشتم که امتحان کنم ولی هیچکدومشون را نشد پاک کنی.ازقسمتتنظیمات اکانت میرم وبعد عمومیوبعد شماره تلفن.توی اون قسمتش ۳تاشماره تلفن هست وجلوی همشون کلمه ریمو نوشته ولی واسه هرکدومشون ریموو میزنم انجام نمیشه وهمین اخطار میاد.میشهبهم بگین چیکار کنم؟توروخدا عجله ای هستش.

مدیر سایت در چهار شنبه , 21 اکتبر 2015 گفته :

درود دوست عزیز
برای اینکه شما بتونید شماره یا ایمیل تون را عوض کنید ابتدا باید شما ایمیل یا شماره تلفن خودرا اضافه کنید سپس اون رو بعنوان ایمیل یا تلفن اول (primery)قرار بدید
موفق باشید

مونا در دوشنبه , 12 اکتبر 2015 گفته :

سلام ممنون از پاسخ قبلي .عذر ميخوام الان ميشه بنده رو راهنمايي كنيد كه چيكار كنم؟؟يعني چه بلايي سر اكانتم اومده ايا بخاطر اشتباه تغيير دادن ايميل اينطور شده؟ايا راهي هست دوباره بتونم پيجمو برگردونم؟سپاسگزارم

مدیر سایت در سه شنبه , 13 اکتبر 2015 گفته :

درود
دوست عزیز وقتی شما ایمیل فیس بوکتون تغییر میدید از اون به بعد ایمیل جدید جایگزین قبلی میشه خوب حالا شما برای ورود باید ایمیل جدید وارد کنید.
چون الان این ایمیلی که برای ورود وارد میکنید نمیشناسه پس اشتباه وارد میکنید وباید ایمیلی که جدید قرار دادید رو درست وارد کنید اگر یادتون نمیاد به پشتیانی فیس بوک ایمیل بدید راهنماییتون میکنه

احسان در شنبه , 10 اکتبر 2015 گفته :

For security reasons your account is temporarily locked‎

مدیر سایت در یکشنبه , 11 اکتبر 2015 گفته :

دوست عزیز فیس بوک به مشخصات شما مشکوک شده برای رفع بلوک مراحلی رو که مشخص کرده باید طی کنید تا از حالت بلوک خارج بشید

احسان در شنبه , 10 اکتبر 2015 گفته :

‎ازمن اینو میخواد
If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it.‎

احسان در شنبه , 10 اکتبر 2015 گفته :

سلام فیس بوک من لاک شده ازم کارت شناسای میخواد ومنم جای هستم که کارت شناسای همرام نیست میشه راه حلی نشون یدید تشکر

مدیر سایت در یکشنبه , 11 اکتبر 2015 گفته :

درود
دوست عزیز بدون ارسال کارت شناسایی معتبر اکانت شما از حالت لاک خارج نمیشه تنها راه این که مدرک درخواستی رو ارسال کنید

مونا در پنجشنبه , 8 اکتبر 2015 گفته :

سلام.بنده چند روز پيش در قسمت تنظيمات فيسبوك ايميلم رو تغيير دادم اما روز بعد كه خواستم وارد بشم با ايميل جديد نتونستم وارد بشم حتي ايميل قبلي و شماره موبايل رو هم زدم اما پيغامش اينه كه همچين اكانتي اصلا وجود نداره.ممكنه كمكم كنيد مشكل كجاست؟

مدیر سایت در یکشنبه , 11 اکتبر 2015 گفته :

درود دوشت عزیز هنگامی که شما ایمیل جدیدتون رو وارد کرد اون رو بعنوانprimary email انتخاب کردید اگر این روش به درستی انجام داده باشید نباید مشکلی پیش بیاد

saleh در سه شنبه , 29 سپتامبر 2015 گفته :

سلام متاسفانه گیر ویروس malware افتادم کمکم میکنید زدستش راحت بشم هنگام وارد شدن یه آنتی ویروس معرفی میکنه که انلودکن ولی نتیجه ائی نداره !

مدیر سایت در سه شنبه , 29 سپتامبر 2015 گفته :

درود طبق اموزش زیر عمل کنید

١. اجرای برنامه ویروس را متوقف کنید. برای این کار با فشردن Ctrl+Alt+Delete برنامه Task Manager را اجرا کرده و روی تکمه Processes در بالای پنجره کلیک کنید. سپس دو فرایند زیر را انتخاب و با کلیک بر روی End Process آنها را متوقف کنید:

mdefense.exe و uninstall.exe

٢. با اجرای regedit از گزینه Run منوی start رجیستری ویندوز را به نمایش در آورید. سپس مقادیر زیر را پیدا کرده و پاک کنید:

HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\SimpleShlExt
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{5E2121EE-0300-11D4-8D3B-444553540000}
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\SimpleShlExt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malware Defense
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run “Malware Defense”

٣. فایل زیر از فولدر Sysyem32 ویندوز را پاک کنید:

mdext.dll

٤. فولدر زیر را پاک کنید:

C:\Program Files\Malware Defense

٥. تمامی فایل های با عنوان Malware Defense را جستجو کرده و پاک کنید.

٦. کامپیوتر را Restart‌ کنید. ویروس از سیستم شما حذف شده است.

arash در چهار شنبه , 9 سپتامبر 2015 گفته :

سلام من اکانت فیس بوکم قفل شد واسه مسائل امنیتی موقعی هم که رفتم تحقیق کردم دلیلش اینه که چون ایرانی ها فیس تو کشورشون فیلتره مجبور هستن از فیلترشکن استفاده کنن در نتیجه هرموقع که میخوایم بریم فیس بوک یه ای پی جدید داریم در صورتی که باید فقط یدونه آی پی داشته باشیم واسه همین هم فیس بوک اینو بد میدونه و فک میکنه که اکانت شما توسط افراد دیگه ای هک شده و میخواد جلوش رو بگیره.
خب بریم سر اصل موضوع من اکانتم قفل شد و بعد از تقریبا 4الی 5 بار تلاش از طریق شناسایی افراد که عکس میده و باید بگی که اینا کی هستن تونستم اکانم رو آنلاک کنم وحالا واسه بار دوم اکانتم قفل شده حالا اون قسمتی که شناسایی میکنی دوستات خاکستری شده چون ی سری ازش استفاده کردم حالا تنها راهی که دارم از طریق اون ارسال عکسه که باید پاسپورت باشه کارت شناسایی یا گواهی نامه یا…
حالا من 14 سالمه و گواهی نامه ندارم پاسپورت ندارم کارت ملی ندارم کارت شناسایی نظامی ندارم باید چیکار کنم؟؟
اینم متن دقیقش
To make sure that this is your account, we need you to upload a colour photo of your government-issued ID. Your ID should include your name, date of birth and photo.
Acceptable IDs include your:
Passport
Driving licence
State-issued ID card
Military ID card
Immigration ID with signature
Please bear in mind that we can’t accept your profile picture.
Once we’ve received and reviewed a clear image of your ID, we will permanently delete your attached identification document from our servers.

مدیر سایت در چهار شنبه , 9 سپتامبر 2015 گفته :

درود
دوست عزیز چون شما هیچ کدام از این مدارکی که مورد تایید فیس بوک هست رو ندارید(شناسه قابل قبول عبارتند از:گذرنامه،گواهینامه،کارت شناسایی صادر شده در ایالت،کارت شناسایی نظامی،ID مهاجرت با امضای)بهترین کار اینه که شما یک عکس از صفحه اول شناسنامه تون بگیرید و همراه با این عکس توضیح مختصر و کاملی درمورد اینکه سن تون کمه و هنوز هیچ کدام از مدارکی که شما درخواست کردید رو ندارم و همین مدرک (شناسنامه)دارم وهمچنین درخواست روش دیگه ای برای رفع بلوک کنید
ومنتظر فیس بوک باشید شاید قبول کنه یا روش دیگه ای برای رفع بلوک براتون تعریف کنه

اباندخت در جمعه , 21 آگوست 2015 گفته :

سلام . چطور میتوان ادرس ایمیل سرچ شده از قسمت سرچ sign in فیسبو ک در کامپیوتر را پاک کرد که در صورت استفاده دیگران از همان کامپیوتر به ادرس ایمیل ما پی نبرن ؟

مدیر سایت در شنبه , 22 آگوست 2015 گفته :

درود
باید هیستوری مرورگرتون رو پاک کنید که اموزش پاک کردن ان در مرورگرهای مختلف متفاوت است
برای مشاهده اموزش اینجا کلیک کنید

سپهر در یکشنبه , 16 آگوست 2015 گفته :

سلام من الان 4 روزه فیس بوکم نمیتونم وارد شم وقتی لوگین میشم مینویسه یکی قصد داشته وارد اکانت شما بشه و پایین گزینه لعو وادامه هستش هر چیم میرم جلو از اول میاد و اخر اخرا ی گزینه ایرو برای اپلود عکس گزاشته میشه کمکم کنین ممنون

مدیر سایت در پنجشنبه , 20 آگوست 2015 گفته :

درود
دوست عزیز این مشکل بخاطر این است که کسی قصد داشته اکانت فیس بوک شما را هک کنه یا اینکه کسی رمز عبور اشتباه زده یا به هر دلیل دیگه فیس بوک ورود به اکانت شما رو بلوک کرده وتا زمانی که مراحل تعیین شده توسط فیس بوک را طی نکنید به اکانتتون دسترسی نخواهید داشت
معمولا برای رفع بلوک از شما تقاضای تاریخ تولد و رمز عبور میکنه و همچنین یک عکس به همراه اسم نمایش میده که از شما سوال میکنه که این عکس شما هست یا نه که اگر مراحلو درست طی کنید بلوک رفع میشه
خوب شما به پیامی که همراه اپلود امده توجه کنید ببینید که از شما میخواد چی رو اپلود کنید تا بلوک برطرف بشه

mahdiye در شنبه , 15 آگوست 2015 گفته :

سلام خسته نباشید
من خیلی به کمک شما احتیاج دارم 2 روزه که حساب فیسبوکم رو هک کردن و غیر فعالش کردن کار یکی از دوستامه خیلی احتیاج دارم متاسفانه ایمیلمم یادم نیست چی زدم فقط برای اون فیسبوک بود که یکی از دوستام بازش کرده بود الان هیچ جوری بهش دسترسی ندارم فقط پسوورد قبلیم یاذده هر کاری میکنم فقط کد به ایمیلم ارسال میشه که اصلا بهش دسترسی ندارم ….خواهش میکنم راهنمایی کنید الان فیسبوکمم غیر فعاله اگه بخواید رمز قبلی و نام کاربریمم میدم که برام درست کنید

مدیر سایت در پنجشنبه , 20 آگوست 2015 گفته :

درود و ممنون
دوست عزیز کسی که به ایدی شما دسترسی داشته رمز ایمیل شمارو عوض کرده
چون شما به ایمیلتون دسترسی نداریدتنها راه شما برای بازگردانی اکانت فیس بوکتون ارسال مدارک به پشتیبانی فیس بوک است
البته توجه داشته باشید زمانی این روش کارایی دارد که شما هنگام ثبت نام در فیس بوک اطلاعاتتون رو بصورت کاملا صحیح وارد کرده باشیدوبا مدرک شناسایی ارسالیتون یکی باشه.
1-ابتدا شما یک عکس از کارت شناسایی معتبر (گذرنامه،کارت ملی و …) تهیه کنید
2.سپس یک متن درباره اینکه اکانتتون هک شده بنویسید همچنین اسم ایدی فیس بوک تون رو هم ذکر کنید
به پشتیبانی ارسال کنید و منتظر جواب باشید

شراف الدين در جمعه , 14 آگوست 2015 گفته :

سلام فيسبوم من هك شده به ما توسط فیسبوک دایمیل من مسیج شده ولی ازمن فاسورد ایمیل فراموش شده حلا چکار بکنم تا انرا فعال نمایم تشکر

مدیر سایت در چهار شنبه , 19 آگوست 2015 گفته :

درود
دوست عزیز پیام تون خیلی واضح نبود
ولی این طور که متوجه شدم گفتید فیس بوکتون هک شده و شما پسورد فیس بوکتون رو فراموش کردید
بسیار راحت می تونید پسوردتون رو بدست بیارید
وقتی که وارد فیس بوک میشوید بروی فراموش کردن رمز کلیک کنید سپس شما در این مرحله باید ایمیل خود را وارد کنید تا یک لینک فعال سازی به ایمیلتون ارسال بشه و بعد رمز عبور جدید برای فیس بوکتون تعریف کنید
ولی اگر فیس بوکتون و ایمیلتون با هم هک شده باید به پشتیبانی فیس بوک اطلاع بدید تا کمکتون کنه
اگرم منظورتون از سوال چیز دیگه ای بود بیان کنید تا راهنمایتون کنم
موفق باشید

puriya در چهار شنبه , 29 جولای 2015 گفته :

سلام. اقا این متنی که همراه عکس شناسنامه باید بفرستم تا اون ای دیمو کلا ببندنو میشه بزارین اینجا؟ اخه انگلیسیم خوب نیس نمیدونم چی بنویسم

مدیر سایت در چهار شنبه , 29 جولای 2015 گفته :

درود
این متن را بفرستید فقط قسمت های مشخص شده را بهش اضافه کنید
Hello
I’m going to Delete account
But I forgot my email address and password
please help me
My facebook page:ادرس صفحه فیس بوکتون را اینجا وارد کنید
Name me:اسم و فامیلتون را اینجا وارد کنید

puriya در دوشنبه , 27 جولای 2015 گفته :

سلام .میشه ادرسی که من باید نام و فامیل و عکس شناسناممو بفرستمو بزارین ؟ در ضمن دقیقا از کجای شناسنامم باید عکس بفرستم؟ اخه اطلاعات شناسنامه بهرحال خصوصی هستش. درضمن کسانی که من عکس رو براشون بفرستم به زبان فارسی مسلط هستن که بفهمن اسم خودمه روی شناسنامه؟ ممنون از جوابتون

مدیر سایت در دوشنبه , 27 جولای 2015 گفته :

درود
شما یک عکس کامل از کارت ملی بگیرید وبفرستید
از ادرس زیر بهمراه توضیح بفرستید
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

puriya در یکشنبه , 26 جولای 2015 گفته :

سلام من دو سال پیش یه ادرس فیسبوک به نام و فامیل اصلی خودم ساختم که بعد یک ماه نظرم عوض شد و یه ادرس جدید ساختم. الان بعد دو سال دیدم هنوز اون ادرس اولی که به اسم و فامیل اصلیم بود هنوز وجود داره! یعنی دوستام بخوان پیدام کنن سرچ کنن اون ادرس قبلی رو برام میاره که اصلا من نه پسووردش یادمه نه ادرس ایمیلی که بهش دادم.الان من چجوری میتونم اونو حذف کنم وقتی نه پسووردش یادمه نه ادرس اینترنتی که بهش دادم؟ اخه من با همون ادرس و شماره این صفحه جدید فیسبوکمو ساختم.برای همین وقتی تو قسمت گذرواژه تان را فراموش کردید شماره یا ایمیل خودمو سرچ میکنم فقط ادرس جدید فیسبوکمو میاره. چجوری اون قدیمیه رو حذف کنم که به اسم و فامیل خودمو؟ امکان هکش هست هک کنینش؟

مدیر سایت در یکشنبه , 26 جولای 2015 گفته :

درود
دلیلی نداره که اکانت شما بعد دوسال حذف بشه وبایدم باشه چون شما نه اونو غیرفعال ونه پاک کردید
چون شما اکانتتونو با اسم وفامیل واقعیتون ساختید الانم امکانش هست که بتونید اکانتتونو حذف کنید
برای اینکار شما یک درخواست به پشتیبانی فیس بوک بدید وتقاضای حذف اکانتتون رو بکنید
همچنبین در درخواست ادرس صفحه فیس بوکتون واسم وفامیل تون رو درج کنیدویک عکس از کارت شناسایی معتبر ارسال کنیدومنتظر جواب باشید
موفق باشید

احمد در شنبه , 18 جولای 2015 گفته :

سلام . ببخشید من تو صفحه فیس بوکم از الان نمیتونم فیلم آپلود کنم حدود دو سال دارم فیلم آپلود میکنم ولی امروز یک هو پیغامی میاد اینم متن پیغام the action attempted has been deemed abusive or is otherwise disalloed

مدیر سایت در دوشنبه , 20 جولای 2015 گفته :

درود
فیس بوک به شما اجازه اپلود نمیده چون فکرمیکنه که شمابه هر دلیلی دارید از فیس بوکتون سواستفاده میکنید بهتره به پشتیبانی فیس بوک درخواست رفع کنید
موفق باشید

mohamad در شنبه , 11 جولای 2015 گفته :

میگه باید یه کارت شناسایی بدی تا از بلک درت بیاریم.
منم عکس گواهی نامم را فرستادم ولی میگه معتبر نیست.

مدیر سایت در یکشنبه , 12 جولای 2015 گفته :

درصورتی ارسال کارت شناسایی شما باعث رفع بلوک میشه که اسم وفامیلی که در فیس بوک ثبت نام کردیدبا کارت شناسای کاملا یکسان باشه .
ایا با هم تطابق داره؟

mohamad در چهار شنبه , 8 جولای 2015 گفته :

سلام
اکانت من غیر فعال شده باید چیکار کنم که فعال بشه.یه ایمیل هم دادم ولی جواب درستی ندادند.
لطفا بگید باید چی بنویسم.اگه امکنش هست متن انگلیسی را قرار بدید.

مدیر سایت در پنجشنبه , 9 جولای 2015 گفته :

درود
دوست عزیز علت بلوک شدن اکانت شما چی بوده
وقتی شما ایمیل و پسوردتون وارد میکنید اگر اکانت شما بلوک شده باشد علت بلوک شدن و راه حله برطرف کردن بلوک را هم بیان میکنه .حالا شما اول علت بلوک شدن اکانتتون ذکر کنید تا نحوه رفع بلوک خدمتتون عرض کنم

نرجس در یکشنبه , 5 جولای 2015 گفته :

سلام من یه اکانت فیس بوک داشتم که اون رو دی اکتیو کردم. بعد از مدتی با یه اکانت جدید اومدم فیسبوک و شماره ای که فیسبوک برای فرستادن کد ورود ازم خواسته بود همون شماره ای رو فرستادم که برای اکانت اولم فرستاده بودم. حالا اکانت اولم اکتیو شده ولی من نمیتونم واردش بشم… چیکار کنم که دوباره وارد اون اکانت شم و غیرفعالش کنم.. ممنونم

مدیر سایت در یکشنبه , 5 جولای 2015 گفته :

درود
دوست عزیز همان طور که میدانید حساب کاربری فیس بود به دو طریق غیر فعال میشه:
1-حذف حساب کاربری فیس بوکتون :که بطور کامل پاک میشه و دیگه هم نمی تونید اطلاعاتتون را برگردانید و کامل پاک میشه
2- دی اکتیو کردن حساب کاربریتون:فیس بوک حساب شما را در حالت وقفه قرار میدهد یعنی اینکه اطلاعات شما با تمام مخاطبین و پیام هایتان در این شبکه اجتماعی محفوظ می ماند تا زمانی که خواستید دوباره حسابتان را فعال کنید بتوانید به آن اطلاعات دسترسی داشته باشید. شما همیشه میتوانید بعد از غیر فعال کردن حسابتان دوباره آن را فعال کنید
خوب چون دوباره شما از همون شماره استفاده کردید حسابتون فعال شده و اگر نمی تونید وارد بشیدطبق مراحل زیر عمل کنید
برای دسترسی باید یک درخواست فعال سازی حساب کاربری بدید که به لینک زیر وارد بشید:
اینجا کلیک کنید
در قسمت نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، نشانی رایانه ورودی شما اطلاعاتی که برای پروفایل خودتون تعیین کردید بنویسید.

در قسمت ضمیمه کارت شناسایی از شما درخواست ارسال یک فایل که نشان دهنده هویت شما باشه مثل گذرنامه،کارت ملی، شناسنامه، گواهی نامه و هر چیزی که به نوعی هویت و ID شما نشون میده برای برسی هویت شما از طرف فیسبوک صورت بگیرد. اگر شما به اسکنر دسترسی ندارید، یک تصویر دیجیتالی از ID عکس بگیرد نیز پذیرفته خواهد شد.

و در پایان بر روی گزینه ثبت کلیک بکنید و منتظر پیامی از طرف تیم پشتیبانی و ارائه توضیحات و راه کارهایی برای بر گرداندن و فعال سازی دوباره پروفایل خودتون باشید.

بعد از چند ساعت یا چند روز یک ایمیلی از طرف تیم پشتیبانی به ایمیل شما با موضوع Re: Disabled Account Appeal-ID Request ارسال میشه

جواد در یکشنبه , 21 ژوئن 2015 گفته :

با سلام خسته نباشي
حساب كاربر ي فيسبوك من بشدت قفل شده اصلا باز نميشه چه بايد كرد؟

مدیر سایت در یکشنبه , 21 ژوئن 2015 گفته :

درود
دوست عزیز دلیل بلوک شدن حساب کاربریتون چیه وچه پیغامی میده

محمد در شنبه , 16 می 2015 گفته :

من درموقع ثبت نام در فیس بوک تاریخ تولدم رو فراموش کرده ام لطفا راهنمایی کنید

مدیر سایت در شنبه , 16 می 2015 گفته :

به یکی از دوستانتون که جای بجز فیس باهاشون در ارتباط هستید بگید تاریخ تولد شما رو نگاه کنند و بهتون بگه

ندیم از بغداد در سه شنبه , 12 می 2015 گفته :

سلام ندیم هستم از کربلا
یه سوال خیلی واجب دارم اینجا نمیشه مطرح کرد اگر امکانش باشه در لاین یا وایبر یا واتساپ و…
بتونم عرض کنم ممنونت میشم یه عمر دعات میکنم تو حرم اقا امام حسین ع

مدیر سایت در سه شنبه , 12 می 2015 گفته :

سلا زیارت قبول ممنون
به این ایمیل پیامبدید در خدمتم
abulfazlzare@gmail.com

ونوس در سه شنبه , 7 آوریل 2015 گفته :

سلام تروخدا کمکم کنید پیجم هک شده همه مراحلم انجام دادم اما نتونستم برگردونمش تروخدا کمکم کنی می خوام کلا ببندمش خواهش میکنم باید چکار کنم

مدیر سایت در سه شنبه , 7 آوریل 2015 گفته :

درود
دوست عزیز اگه نمی تونید به مدیریت حسابتون وارد بشید بروی فراموشی رمز عبور کلیک کنید تا یکسری مراحلی که فیس بوک برای بازگردانی رمز گذاشته طی کنید ورمزو بهتون میده
ولی اگه مطمئن هستید که هک شدید تنها راه اینه که هر چه سریعتر یک درخواست به پشتیبانی فیس بوک ارسال کنید بعد خودش راهنماییی تون میکنه
(یک درخواست به زبان فارسی و مشخصاتتون رو هم ارسال کنید)

معصومه در شنبه , 28 مارس 2015 گفته :

با عرض سلام و وقت بخیر و تشکر از مطالب مفیدتان:
اکانت قیسبوک من قفل شده و این پیغام را میده :
For security reasons your account is temporarily locked
If this account reflects your real name and personal information, please help us verify it.
بعد میخواد که یک سری از عکسهای دوستا را شناسایی کنم که نمیتوانم و جالبت اینکه میگه باید تصویر آدی کارت یا پاسپورتم را آپلود کنم برای شناسایی که این هم نمیشه . ضمنا من ار فیلتر شکن برای ورود به فیسبوک استفاده میکنم . لطفا در این زمینه راهنمایی بفرمایید . تشکر فراوان

مدیر سایت در شنبه , 28 مارس 2015 گفته :

درود
همان طور که تو پیام گفته به دلایل امنیتی اکانت فیس بوک شمارو قفل کرده
خوب شما برای اینکه بتونید اکانتتون رو از حالت بلوک خارج کنید باید یکسری مراحلی که خود فیس بوک براتون در نظر گرفته را طی کنید تا از بلوک خارج بشید.
این دوستای که میگه شناسایی کنید همان Friend هاتون هستند بهتر که شناسایی کنید تا نیاز نباشه مدارکی که از تون میخواد براش بفرستید
درمورد اینکه ازتون پاسپورت میخواد در صورتی مفیده که تمام اطلاعاتتون یا حداقل اطلاعات اصلی(نام،نام خانوادگی و..)که در موقع ثبت نام فیس بوک وارد کردیدبا پاسپورتتون باید هماهنگ باشه تا از حالت بلوک خارج بشه .
درصورتی که نمی تونید هیچ کدام از دو روش بالا را انجام بدیدبهتره که به پشتیبانی فیس بوک یک پیام فارسی بدید وازشون درخواست کنید که از حالت بلوک خارج کنه البته به همراه دلیل ارسال کنید

دریا در چهار شنبه , 25 مارس 2015 گفته :

با سلام مجدد
و ممنون از پاسختون
منظورم اینه که اگر فردی بخواهد بدونه که مثلا دوستای توی فیس بوکش در چه مکان جغرافیایی واقع شدند و یا Ip اینترنتشون چیه می تونه؟

مدیر سایت در چهار شنبه , 25 مارس 2015 گفته :

درود
اول اینکه نمیشه از طریق فیس بوک به ای پی یک نفر دست پیدا کرد
دوما فرض میکنیم که طرف به هر طریقی که بوده تونسته ای پی شمارو تو فیس بوک پیدا کنه(!!)خوب مگه میشه تو ایران با ای پی خودمون بریم تو فیس بوک!!!؟؟:نه چرا؟چون فیس بوک تو ایران فیلتره و حتما باید با فیلتر شکن واردش بشیم واساس کار فیلتر شکن ها هم اینه که ای پی شمارو تغییر میده و بستگی داره که از کدام سرورش استفاده میکنید(امریکا،کاناداو….)تو فیس بوکم ای پی شما همونه و ای پی واقعی شمارو نشون نمیده

دریا در چهار شنبه , 25 مارس 2015 گفته :

سلام می خواستم بپرسم آیا کسی می تونه با فیس بوک به اطلاعات داخل لپ تاپ گوشی و یا مکانی که wifi در آن قرار داره پی ببره؟؟؟

مدیر سایت در چهار شنبه , 25 مارس 2015 گفته :

درود
درست منظورتون متوجه نشدم
ولی اگه منظورتون اینه که مثلا اگه شما تو فیس بوک عضو هستید کسی میتونه به اطلاعات وای فای و اطلاعاتتون داخل گوشیتون پی ببره
اگه منظورتون اینه جوابش نه هست!!
چون چیزهایی که تو ایران درمورد امنیت فیس بوک میشنویم کاملا اشتباه است !!!! چون گروه امنیت فیس بوک خیلی قویه که بشه به این راحتی ها هکش کرد پس شمام خیالتون راحت باشه (ولی هیچ وقت نمیشه 100% از هک شدن در امان بود)

رهــــــــــــــــــــا در یکشنبه , 22 فوریه 2015 گفته :

سلام…..فیس بوک راهم نمیده…میگه قفل شده….

این پیغامو میده….

‎Your Account is Temporarily Locked‎
We’ve detected suspicious activity on your Facebook account and have temporarily locked it as a security precaution.
It’s likely that your account was compromised as a result of entering your password on a website designed to look like Facebook. This type of attack is known as phishing. Learn more in the Help Center.
Over the next few steps we’ll walk you through a security check to help secure your account, and let you log back in.
چه کنم…..

مدیر سایت در یکشنبه , 22 فوریه 2015 گفته :

درود
فیس بوک اکانت شما رو قفل کرده ودلیلش رو هم شما رو به عنوان سرقت هویت (فیشینگ) میشناسه.(ک روش برای به دست آوردن اطلاعات شخصی کاربران از شبکه های اجتماعی است. در این روش مهاجم با روش هایی کاربر را متقاعد می کند تا اطلاعات شخصی و مهم خود از جمله هویت فردی، یا هویت بازرگانی او همچون شماره حساب بانکی و رمز عبور فرد را به دست می آورد.)
همان طور که خودش هم گفته برای اینکه از بلوک خارج بشید باید چند مرحله امنیتی که براتون مشخص کرده رو طی کنید تا حسابنون باز بشه.
اینم ترجمه پیام:

حساب کاربری شما به طور موقت قفل شده
ما فعالیت های مشکوک در حساب فیس بوک خود را شناسایی کرده ایم و به طور موقت آن را به عنوان یک اقدام احتیاطی امنیتی قفل شده است.
این احتمال وجود دارد که حساب خود را به عنوان یک نتیجه از ورود رمز عبور خود را در یک وب سایت طراحی شده به مانند فیس بوک نگاه به خطر افتاده است. این نوع حمله است به عنوان فیشینگ شناخته شده است. بیشتر در مرکز راهنما بدانید.
در طول چند گام های بعدی ما به شما از بازرسی های امنیتی راه رفتن برای کمک به تأمین امنیت حساب کاربری خود، و به شما اجازه ورود به عقب در

Aghamohmmad در سه شنبه , 19 سپتامبر 2017 گفته :

سلام رمز فيسبوكم رو گم كردم الان رمز جديد ميا تو شماره يم شماره يم مسدود شده الان ميتونم شماره جديد يا ايميل واريد كنم رمزم بدست بيا رم رهنماي كن ممنون

مدیر سایت در جمعه , 29 سپتامبر 2017 گفته :

سلام
تا زمانی که شما به حساب کاربری فیس بوکتون دسترسی نداشته باشید نمی توانید شماره تلفن یا ایمیل را تغییر دهید!
ابتدا شما باید به یکی از روش هایی که فیسبوک در اختیار شما قرار میدهد رمز ورودتان را بازیابی کنید سپس اقدام به تغییر شماره تلفن و ایمیل کنید
ابتدا فراموشی رمز را بزنید و سپس اقدام به بازیابی کنید

طناز در یکشنبه , 15 فوریه 2015 گفته :

سلام.من از اکانت فیس بوک خدوم فقط جواب سوالات امنیتی رو یادم مونده. ولی نمیتونم خود سوالات را پیدا کنم. چطور میتونم به اونا دسترسی پیدا کنم.لطفا راهنماییم کنید

مدیر سایت در یکشنبه , 15 فوریه 2015 گفته :

درود
خوب اگه شما بروی فراموشی رمز عبورتون کلیک کنید یک لینک به ایمیل تون ارسال میشه که وقتی اونو باز کنید معمولا تاریخ تولدتون ازتون میخواد که اگه اونو درست بزنیدمیتونید رمز جدیدتون رو بذارید
ولی اگه بازم ازتون سوال امنیتی خواست می تونید به پشتیبان فیس بوک پیام ارسال کنید و تقاضای رمز عبور جدید کنید

مینا در سه شنبه , 3 فوریه 2015 گفته :

سلام. من اکانت فیس بوکم دی اکتیو بود هر از گاهی سر میزدم بعد دی اکتیو میکردم، دیروز که اکانتم رو باز کردم دیدم تمام افرادی رو که سرچ کردم تو قسمت people you may know هستن، چرا اینجوری شده؟من که غیر فعال بودم آیا ممکنه اکانت غیر فعال هم هک بشه؟ لطفا منو راهنمایی کنید

مدیر سایت در سه شنبه , 3 فوریه 2015 گفته :

درود
خوب خودتون اشاره کردید که هر از گاهی وارد اکانتتوت می شدید و نام یکسری از افرادو جستجو می کردید
خوب چون شما فیس بوکتون رو پاک نکردید و فقط غیر فعال اش کردید خوب طبیعی هست که فیس بوک افرادی را که شما جستجو کردید رو بعنوان دوست به شما پیشنهاد کرده(people you may know) و جزءدوستای شما نیستند بلکه یک پیشنهاد هست و طرف روحشم خبر نداره که شما اسمشو جستجو کردید!
حالا اینکه فیس بوک این افرادو تو قسمت people you may know برای شما نمایش میده یک چیز کاملا عادی هست و ربطی به هک شدن نداره چون خودتون گفتید اسم این افرادو سرچ کردید

سارا در دوشنبه , 22 دسامبر 2014 گفته :

با سلام
یه سوال داشتم ممنون میشم راهنمایی کنید
من اخیرا اسم یک نفر را چندین بار در فیس بوک سرچ کردم. امروز اسم این شخص به قسمت peopel you may know اضافه شده. میخواستم بدونم چون من این شخص را زیاد سرچ کردم اضافه شده؟ الان منم جز you may know اون هستم؟ یعنی فهمیده که من اسمشو سرچ کردم و از فیس بوکش بازدید کردم؟
لطفا پاسخ را به ایمیل من ارسال بفرمایید.

مدیر سایت در سه شنبه , 23 دسامبر 2014 گفته :

سلام
کلا یکی از ویژگی های فیس بوک این هست که افراد را بر اساس مشخصات، علاقمندی ها، محل زندگی و تحصیل و کار، و لیست دوستانتان فیس بوک در قسمت People You May Know برای شما به نمایش میذاره و طرف هرگز متوجه نمیشه که شما نام اونو سرچ کردید
پس اینکه شما نام یک نفر زیاد سرچ کردید بعد امده جزی از People You May Know در واقع فیس بوک این فرد را بعنوان یکی از دوستان شما به شما معرفی کرده است.

nilufar در پنجشنبه , 18 دسامبر 2014 گفته :

سلام من تاریخ تولدم رو یادم نیست چی زدم حالا که میخوام وارد شم تاریخ تولد میخواد باید چیکار کنم؟؟؟؟؟؟؟

مدیر سایت در جمعه , 19 دسامبر 2014 گفته :

سلام
همون طور که تو نظرات گفتم بزنید فراموشی رمز عبور تا رمز عبور جدید براتون ارسال بشه بعد رمز خودتون را ریست کنید اگه بازم ازتون تاریخ تولد خواست بایداز مدیریت فیس بوک بخواهید تا ازblock خارجتون کند

غزل در جمعه , 28 نوامبر 2014 گفته :

سلام من داخل فیسوک بودم که برام پیغام اومد که خارج بشم و دوباره وارد بشم بعد از انجام اینکار چندتا عکس اومد روی صفحه و ازم پرسید که عکس کیا هست من سه بار اشتباه جواب دادم و حالا دیگه اون پیغام واسم نمیاد نمیدونم چجوری باید ایدیم رو برگردونم ؟ممنون میشم اگر کمکی کنید .

مدیر سایت در دوشنبه , 1 دسامبر 2014 گفته :

سلام غزل خانم
فیس بوک شما بلوک شده
برای خارج کردن از بلوک شما. اول قبل از اینکه وارد فیس بوک بشید روی forget pass کلیک کنید تاپسورد جدید به ایمیلتون ارسال میشه حال بروی لینکی که براتون ارسال شد کلیک کنید حالا برای ورود یک سری سوال از شما میپرسه مثل تاریخ تولد و عکس پروفایلتون که اگه درست جواب بدید بلوک رفع میشه ی

پوریا در پنجشنبه , 20 نوامبر 2014 گفته :

سلام من اکونتم قفل شده بود بعد سوالای امنیتیم اشتباه جواب دادم همرو… حالا چیکار کنم؟؟؟

مدیر سایت در پنجشنبه , 20 نوامبر 2014 گفته :

سلام شما اول باید اکانتتون را از حالت قفل خارج کنید برای این کار یا باید سوال امنیتی که موقع ثبت نام وارد کردید رو بزنید یا به مدیریت فیس بوک تقاضا بدید